一课 程 卖 点一 专业系统的培训学员少走弯路节省时间 助力电商店铺人才培养 提高客服专业度 可居家办公工作形式灵活时间自由 课程对象 1 抖音电商老板、客服主管、主播等 2 不懂抖音电商的客服 3 0基础小白 课程目录 01.第一章：认知篇-抖音电商客服现状mp4 02.第一章：认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4 03.第一章：认知篇-客眼学习、入职、上岗工作的全流程.mp4 04.第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp 05.第二章：基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4 06.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台便用教程-1.mp4 07.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客段平台使用教程-2.mp4 08.第二章：基础能力篇-物流快递知识学习.mp4 09.第二章：基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整.mp4 10.第三章：客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失.mp4 11.第二章：客服服务规则篇-抖店客服高压线.mp4 12.第二章：客服服务规则篇-广告法学习及进坑指南.mp4 13.第四章：售前销售技巧篇-售前充分准备—做好准备轻松上阵.mp4 14.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1.mp4 15.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2.mp4 16.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3.mp4 17.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp4 18.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5.mp4 19第四章：售前销售技巧篇-售前工作禁总.mp4 20.第五章：售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp4 21.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp4 22.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp4 23.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4 24.第五章：售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁总.mp4 25.第六章：能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升.mp4 26.第六章：能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp4 27第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4 28.第七章：客服职场沟通技巧-与主管、负美人mp 29.第七章：客服职场沟通技巧-番外：与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4 30.第八章：知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp4 31.第八章：知识点补充及富川问题篇
